Bom dia pessoal!

Estou aqui para falar-lhes sobre uma boa solução!
Sim! Sei que para existir uma boa solução, um problema deve existir!
Não há uma solução para algo que não seja um problema, não é mesmo?!
Pois bem, vou explicar o problema!
O problema
Procurem imaginar que vocês são coordenadores de grupos de trabalho; como grupo de desenvolvimento de software, de administração de redes, de suporte técnico, etc.
Cada grupo é composto pelos melhores profissionais disponíveis no mercado, entretanto, eles não gostam de documentar o conhecimento que possuem e, diante da alta demanda, não possuem tempo hábil para treinar os novos integrantes da equipe.
Desta forma, quando uma pessoa é contratada, a mesma enfrenta uma certa dificuldade em adquirir os conhecimentos necessários para iniciar seus trabalhos.
Convenhamos, escrever não é algo tão simples (eu que o diga!)…
Conheço inúmeras pessoas que são excelentes profissionais, mas que não conseguem escrever sequer uma documentação de sistema!
Vocês, como coordenadores, o que fariam diante de uma situação como esta? Já ouvi relatos como: “se eu fosse coordenador de fulano, demitiria ele, pois ele não consegue documentar o que faz de forma satisfatória!”.
A solução
Estou certo de que a documentação é algo fundamental para o bom rendimento de uma equipe, setor, empresa, principalmente no que tange a rotatividade de pessoas, manutenções futuras, etc.
Contudo, não creio que seja necessário demitir um bom programador, analista ou técnico por conta de uma dificuldade em escrita.
Podemos solucionar esta situação adotanto um processo de gravação de screencast, fugindo, assim, da tradicional documentação escrita.
Screencast
Pois bem, para quem ainda não sabe o que significa, um screencast é formado por uma seqüência de printscreens da tela de um computador.
É uma ferramenta muito útil para:

  • demonstrar características de um software;
  • criar uma vídeo-aula sobre como configurar um determinado dispositivo de rede, como um firewall ou modem, por exemplo;
  • demonstrar o Padrão de Desenvolvimento de Sistema adotado por uma fábrica de software;
  • cria passo-a-passo sobre como instalar determinado software.

Enfim, existem inúmeras possibilidades, basta usar a criatividade.
De uma maneira geral, trata-se de uma boa solução para a problemática da Gestão de Conhecimento: persistir o conhecimento das pessoas, antes que elas deixem a empresa, levando junto todo o conhecimento que possuiam.
Obviamente, esta “metodologia” deve ser usada com cautela, já que tudo que tem vantagens também tem desvantagens.

A esta altura, alguns já estarão a se questionar: “quais ferramentas posso utilizar para criar um screencast?” ou “qual a melhor ferramenta?”.

Bem, não entrarei no mérito sobre qual ferramenta é a melhor.
Vou, apenas, indicar dois links:
- O primeiro, lista os principais softwares que possibilitam criar screencasts, tanto no Linux quanto no Windows:
1. http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_screencasting_software

- O segundo, sim, faz uma comparação entre as características gerais das ferramentas:
2. http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_screencasting_software

Bem, é isso!

Concluo, aqui, o meu primeiro post.
Fiquem à vontade para comentar, criticar, agradeçer, etc.

Forte abraço a todos!